Reklamácia

Reklamačný poriadok www.forby.sk

1. Definície

• Prenajímateľ: Firma Forby s.r.o. poskytujúca elektronické zariadenia na prenájom.
• Zákazník: Osoba, ktorá prenajíma elektronické zariadenie od Prenajímateľa.

2. Reklamačné podmienky

• Zákazník je povinný skontrolovať stav elektronického zariadenia pri prevzatí.
• Ak zistí chybu alebo nefunkčnosť, je povinný oznámiť Prenajímateľovi do 24 hodín od prevzatia.
• Reklamácie sa riešia na základe dôkazov o stave zariadenia pri prevzatí.

3. Postup pri reklamácii

• Zákazník je povinný kontaktovať Prenajímateľa prostredníctvom emailu forby@forby.sk
• Prenajímateľ vyhodnotí reklamáciu a informuje Zákazníka o ďalšom postupe.

4. Opravy a náhrady

• Prenajímateľ sa zaväzuje opraviť chybné zariadenie v stanovenom termíne alebo poskytnúť náhradu za poškodené zariadenie ak nemá tak sa zatiaľ poplatky za službu neúčtujú.

5. Výnimky

• Reklamačný poriadok neplatí v prípade neodborného použitia zariadenia alebo poškodenia z nedbanlivosti Zákazníka.

6. Záverečné ustanovenia

• Tento reklamačný poriadok je platný od dátumu zverejnenia na webovej stránke Prenajímateľa.
• Prenajímateľa si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie reklamačného poriadku.

 Ostatné právne vzťahy medzi prenajímateľom a zákazníkom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

 Objednávateľ je oprávnený tento Reklamačný poriadok z dôvodu zmien právnych predpisov a podnikateľského prostredia kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Objednávateľ určí zverejnením na svojej stránke aktuálne znenie Reklamačného poriadku.

Tento RP nadobúda platnosť a účinnosť od 01.01.2025 a plne nahrádza predchádzajúci RP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť RP aj bez predchádzajúceho upozornenia.